Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thứ ba trái phépQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuCookie có thể tắt
v1888 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn Cam Kết Về Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập số tài khoản MoMo đến khi lệnh rút tiền hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã Hóa Toàn Trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie Minh Bạch

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định của đơn vị xử lý thanh toán nội địa, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Quyền Truy Cập Nội Bộ Hạn Chế

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản. Mỗi lượt truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bước tiếp theo.

Trò Chuyện Trực Tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần qua email.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách dữ liệu của họ được xử lý tại v1888 — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được hệ thống ghi lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy trình hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và hỗ trợ tốc độ tải trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được các cookie không bắt buộc ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần xác minh giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Không có việc bán hay chuyển nhượng dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định của đơn vị xử lý thanh toán và chính sách nội bộ. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, các quy tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau. Kết nối đều qua SSL bất kể thiết bị bạn đang dùng.